صياغة اتفاقيات مستوى الخدمة

نظرة عامة

يقدّمه ممارسون ذوو خبرة، صياغة اتفاقيات مستوى الخدمة برنامجٌ تدريبيٌّ مكثّف في مجال القانون وإدارة العقود يمنح المشاركين الثقة والأدوات لأداءٍ أعلى. وعلى مدى خمسة أيام مركّزة، يستكشف المشاركون الأساليب والأدوات والحالات الواقعية وراء «صياغة اتفاقيات مستوى الخدمة»، ويخرجون بخطّة واضحة قابلة للتطبيق في مؤسساتهم.

الفئة المستهدفة

هذا البرنامج مناسبٌ للمدراء والمختصّين والفنيين في مجال القانون وإدارة العقود الراغبين في تعزيز خبرتهم في «صياغة اتفاقيات مستوى الخدمة»، ولكل من يستعدّ لتحمّل مسؤوليات أكبر في هذا المجال.

أهداف البرنامج

• بناء خطة عملٍ واضحة وقابلة للتنفيذ وعرضها بثقة.
• اتخاذ قرارات أفضل بالاعتماد على البيانات والتفكير المنظّم.
• تطبيق أساليب وأدوات «صياغة اتفاقيات مستوى الخدمة» في مواقف العمل الحقيقية.
• قياس النتائج ودفع التحسين المستمر.
• تحليل التحديات الشائعة في القانون وإدارة العقود وتصميم حلول فعّالة.

محاور البرنامج

• المحور 1: الأدوات والتقنيات والتطبيق العملي
• المحور 2: المعايير والأطر والممارسة المهنية
• المحور 3: القياس والمراجعة والتحسين المستمر
• المحور 4: اعتبارات المخاطر والامتثال والحوكمة
• المحور 5: بناء خطة عمل تطبيقية لبيئة العمل
• المحور 6: الأسس والمفاهيم الأساسية لـ«صياغة اتفاقيات مستوى الخدمة»

الشهادة

عند إتمام البرنامج بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة حضور معتمدة من مركز الآيات للتدريب والتطوير (AIAT).